Schlechte Stimmung im Team entsteht selten über Nacht. Oft sind es kleine Sticheleien, Grüppchenbildungen, Lästereien und unausgesprochene Konflikte, die sich mit der Zeit zu einer belastenden Teamkultur entwickeln. In dieser Folge erfährst du, warum manche Praxen plötzlich mehr an einen Schulhof als an ein professionelles Arbeitsumfeld erinnern – und welche Rolle Führung dabei spielt. Außerdem geht es um konkrete Ansätze, wie Ärztinnen, Ärzte und Praxisleitungen Spannungen frühzeitig erkennen und eine Kultur von Offenheit, Respekt und Zusammenarbeit fördern können.

Nicht wahrgenommene Termine kosten Arzt- und Zahnarztpraxen täglich Zeit, Geld und wertvolle Behandlungskapazitäten. Doch viele No-Shows entstehen nicht aus böser Absicht, sondern durch fehlende Verbindlichkeit bei der Terminvereinbarung.

In dieser Folge erfährst du, wie bereits wenige zusätzliche Sätze am Telefon die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, dass Patienten ihren Termin zuverlässig wahrnehmen. Von der bewussten Terminzusammenfassung über das aktive Notieren bis hin zur gedanklichen Vorbereitung der Anreise: Kleine kommunikative Veränderungen können die No-Show-Quote nachhaltig senken und den Praxisalltag spürbar entlasten. Eine Folge für alle, die Terminmanagement nicht dem Zufall überlassen möchten.

Weitere Informationen unter www.bayer-training.de.

In vielen Arzt- und Zahnarztpraxen existiert ein unsichtbarer „Inner Circle“: Einige Mitarbeitende dürfen die Praxisinhaberin oder den Arzt duzen, andere nicht. Was harmlos erscheint, kann schnell zu Neid, Missstimmung und dem Gefühl einer Zweiklassengesellschaft führen. Denn oft geht es gar nicht um das kleine Wort „Du“, sondern um Zugehörigkeit, Wertschätzung und wahrgenommene Gleichbehandlung.

In dieser Folge beleuchten wir, welche Wirkung unterschiedliche Anredeformen auf Teams haben, warum intransparente Regeln die Unternehmenskultur belasten können und weshalb Führungskräfte die Signale ihres Sprachgebrauchs nicht unterschätzen sollten. Eine Folge über Nähe, Hierarchie und die Frage, wie Zugehörigkeit im Praxisalltag entsteht.

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