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Good customer service is the lifeblood of any business. You can offer promotions and slash prices to bring in as many new customers as you want, but unless you can get some of those customers to come back, your business won’t be profitable for long. Good customer service is all about bringing customers back.

This is the core of it all, isn’t it? What’s the point of working yourself into a frenzy week in, week out when the financials are spiraling out of control? In this very important module we look at the ways in which business can gain control and undertake good financial management. If you want your business to grow profitably and reliably then this is a must-have module. Getting your finances in order is a mature and reasonable response to owning and operating a business.

The great belief in the ‘loyal customer’ who will stay with you for years and refer you to others and help out when times get tough and stand by you through thick and thin - is a myth! No client can afford to be so doggedly faithful. They have their costs and issues too. These days it’s all about how you can be loyal to them! Once you realize that and stop blaming your customers for your own ups and downs, you’ll go a long way towards accessing the right thought patterns that will see you through - in all economic climes.

Developing a loyal championship team that is willing to stand in the heat for you, win for you, follow you and rejoice with you is the result of directed, well-placed and guided intention and training. It doesn’t just happen. In fact look at a disjointed group of selfish employees who lazily hang about a workplace trying to get away with producing as little as possible and I’ll show you a team that lacks direction and leadership.

If there are no clients from whom to generate income, there becomes little point in carrying on a business. We all know how important the generation of new clients can be. And we know too that outgoings spent on advertising can have hit-or-miss results. That’s why at More Profit Less Time, we dedicate serious time and energy to training our business owners in familiarizing themselves with the factors that generate more clients as opposed to actions that simply stimulate the bank accounts of advertisers.

When you’re busy running or managing a business, it’s easy to get caught up in the day-to-day tasks. You become myopic to the expectations, directions, and goals you’ve set, and they sit all too comfortably on the long finger of never ever. Rediscovering the basic fundamentals and skills that make a business tick has been a most productive, refreshing, and illuminating task for many of our clients.

Your salespeople are your lifeblood. You may not like it, but that’s the way it is, and they are also a breed unto themselves. They don’t function like the rest of us, and aren’t we glad about that! They have to be tough, negotiating, conciliatory, patient, driven, results-oriented, and bloody minded. If they were not so, they wouldn’t get the results we need. But are you getting the best out of them? We tend to respond to our sales staff in one of two ways.

In this important and informative module, discover the importance of these questions and how they apply to your business: What is leverage? Why does your business need it? What are the benefits of leverage? What are the basic principles of leverage? What are the benefits of leverage? Does it apply to my business? What tests and measures can I apply to get the cutting-edge advantage? How can I work smarter and not harder? How can I reclaim time from a busy schedule?

El cadáver de un joven con el pecho perforado pondrá contra las cuerdas a los detectives Idris Fischer y Cameron McGrane. Ante ellos se desentierran los fantasmas de un caso archivado por falta de pruebas. Ahora, dos años más tarde, un cuerpo en idénticas circunstancias encabezará una lista de desapariciones y asesinatos carentes de pistas. Se abre así una desesperada investigación a contrarreloj, donde la ayuda de la periodista Elisabeth O’Connor será indispensable.

Los detectives Yago Reyes y Aines Collado se enfrentan a uno de los peores casos de sus carreras como detectives de homicidios. La víctima, una joven de apenas quince años, es hallada muerta y semidesnuda en los arrozales de la localidad valenciana de Cullera. Comienza así una investigación a contrarreloj para atrapar al culpable. A cada paso dado, aumentan las sospechas de que alguien de su entorno más cercano pudo ser el responsable de su muerte. Sin embargo, ahondar en sus vidas hará que salgan a la luz secretos terribles; el precio a pagar será muy alto.

Un joven es asesinado en Gamla stan, el casco antiguo de Estocolmo. Las extrañas circunstancias desconciertan a la policía Kajsa Nordin que, junto con el inspector retirado Christian Modig, de Örnsköldsvik, se sumerge en la investigación del asesinato. Las pistas conducen al estudio de la artista de renombre mundial Zeta. Un círculo tatuado en la muñeca de la mujer hace que Kajsa sea arrastrada a una maraña de mentiras, sociedades secretas y aventuras arriesgadas.

Josefin Wallbäck, la hija de dieciséis años de un conocido entrenador de hockey, no vuelve a casa después de su clase de canto. La búsqueda se complica por una tormenta de nieve que paraliza la ciudad de Örnsköldsvik y toda la Costa Alta. El caso de la chica desaparecida pone a prueba a la policía de la ciudad. Kajsa Nordin, la policía en prácticas a quien en un principio le han encomendado encontrar a Josefin, se da cuenta de que, cuanto más profundiza en el caso, más secretos le quedan por descubrir.

De la mano de Kyle Millar, escucha The Verb Circus 2, un repaso exhaustivo a más verbos importantes del inglés, basado en el prigrama de Vaughan Radio.

Los huéspedes que van llegando al encantador y remoto hotelito Mitchell's Inn se observan mutuamente con interés pero desde una prudente distancia. Todos ellos han recalado allí en busca de un relajante (quizá hasta romántico) fin de semana en medio del bosque y lejos de sus vidas.

Business English es tu guía para para conseguir trabajo y triunfar en los negocios en inglés. No hablar inglés te limita profesionalmente, son muchos los casos en los que grandes profesionales han visto frustradas sus expectativas laborales por no hablar el idioma. Kyle Millar, te ayudará a preparar tu carta de presentación, tu currículo y tu entrevista personal, te guiará en tus presentaciones, tus llamadas de teléfono, tus emails, tus negociaciones y conseguirá refinar tu inglés en campos como el marketing, finanzas, contabilidad...etc.

Recruitment of the right people for the right reasons in the right roles for your team is so incredibly important, yet so often ignored or pushed to the rear. If you were to purchase a $50,000 piece of equipment for your business you wouldn’t do it on a whim or fancy. You would do your homework. You would find out all there is to know about the equipment and how it would best serve your business needs and goals. You would want to know everything about it. This is smart business thinking.

The thinking woman's erotica. In Wales, a young woman's sensuality is awakened by an outrageous inheritance. In Oklahoma, a rainmaker offers a drought-stricken town salvation at a controversial price. In Sydney, a record producer struggles to balance wife and mistress - until one of them takes matters into her own hands.... Tobsha Learner's passionate short story collections, Quiver, Tremble, and Yearn, will consume you - and have you begging for more.

Por fin, estamos jugando. Y es el juego que yo he elegido. Doy un último empujón al carrusel y retrocedo. Deberías haber jugado conmigo vuelvo a decirle, aunque sé que ya no me oye. A última hora de una tarde de verano, la detective Kim Stone llega al parque Haden Hill, escenario de un crimen espantoso: ha aparecido una mujer de unos sesenta años atada a un columpio con alambre de espino y con una equis grabada en la nuca. La víctima es Belinda Evans, una recién jubilada profesora universitaria de Psicología Infantil.

Ella les arruinó la vida. Ahora quieren destruir la suya. "Alguien está recreando cada punto traumático de tu vida. Lo hace para provocarte sufrimiento, para hacerte daño, y el único final posible es la muerte. Tu muerte". En la cuarta planta del edificio Chaucer, dos adolescentes aparecen encadenados a un radiador. El chico está muerto, pero la chica está viva. Para la detective Kim Stone, cada detalle de la escena es un reflejo de su propia experiencia aterradora con su hermano Mikey, cuando vivían en el mismo edificio, treinta años atrás.

¡Pito, pito, gorgorito! Yo decido si tu vida quito... Cuando se descubre el cuerpo de un médico brutalmente asesinado en un bosque local, la detective Kim Stone se sorprende al descubrir que la víctima es Gordon Cordell, un hombre vinculado a un caso anterior en el que murió una joven colegiala. Gordon tiene un pasado accidentado, pero ¿quién querría que muriera? A medida que avanza la investigación, el hijo de Gordon se ve involucrado en un horrible accidente automovilístico que lo deja luchando por su vida. Y Kim está segura de que no fue un accidente.